“你好，請問有什么需要幫助的嗎？”10月13日下午，國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司黃塍供電所營業(yè)廳走進(jìn)了一男一女兩位客戶，該所營業(yè)員邵其霞見狀立即起身迎接。
     “姑娘，我們倆口子是來問一下如何用電的。是這樣的，我是小垛村西房組的夏順民，今天路過這里，順便來問一下，由于我家房屋要拆遷，現(xiàn)在，我家在小垛村橋頭新建了一幢房子，家里內(nèi)部安裝已經(jīng)到位需要用電，怎么辦？”其中，男客戶夏順民上前詢問道。
     “辦理居民新裝業(yè)務(wù)，需攜帶居民身份證和房產(chǎn)證或土地、房產(chǎn)相關(guān)證明。如果你家的房產(chǎn)證明手續(xù)還沒領(lǐng)到，提供身份證也可以辦理，只要你在承諾期限內(nèi)提供房產(chǎn)資料給我們。另外，辦理居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是用電容量不超過8千瓦收取增容材料施工費(fèi)280元。”邵其霞解釋到。
     “哎呀，只要身份證也可以先辦理？那真是太好了，我家的房產(chǎn)證要過幾天才能拿到呢。”聽到邵其霞這么解釋，一旁夏順民的愛人也十分高興地說。
     “你家拆遷房在哪里、戶名是誰，我?guī)湍悴橐幌拢绻窃谕慌渥儍?nèi)只需辦理遷址就行，費(fèi)用也不用繳了，但遷址引起的材料費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由你家承擔(dān)。”邵其霞熱心地說。
      這時(shí)，她一邊遞上便民服務(wù)卡一邊說：“我們可以幫你聯(lián)系電工梁永生，請他幫你測算一下遷址所需材料費(fèi)用，這是我們的便民服務(wù)卡，到時(shí)你直接撥打電話我們就為你辦理了！”
     “真的呀，這樣太好了，我家原來住在小垛村西房組，繳費(fèi)的名字叫夏順民，請你幫我們查查，看看可不可以辦遷址用電。”夏順民聽到邵其霞的話立即告知用電地址及繳費(fèi)戶名。
      邵其霞在營銷系統(tǒng)里查明了夏順民家所在配變，并與梁永生取得了聯(lián)系，核實(shí)了夏順民家新建的房子與拆遷的房子就在同一配變，無需辦理新裝用電后，告知了夏順民夫妻他們家可以選擇辦理遷址用電業(yè)務(wù)。
      “姑娘，謝謝你！你們的服務(wù)越來越人性化，為我們想得真周到，真是太貼心了，為我們省事又省錢！”夏順民不住地感謝。

  

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